REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

rettfrem.pl

 

Sklep internetowy działający pod adresem www.rettfrem.pl prowadzony jest przez Laurę Pawlikowską-Chojnacka w ramach działalności gospodarczej pod firmą RETT FREM LAURA PAWLIKOWSKA-CHOJNACKA, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, z siedzibą: ul. Stanisława Knapowskiego 10A/ 29, 60-126 Poznań, NIP: 7822611360, REGON: 363843243, zwana dalej „Sprzedawcą”.

​

Sprzedawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: info@rettfrem.pl. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez każdego Klienta do bezpośredniej i szybkiej komunikacji ze Sprzedawcą. Ze Sprzedawcą można się kontaktować również pisemnie, pod jego adresem: ul. Stanisława Knapowskiego 10A/ 29, 60-126 Poznań, za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie lub pod numerem telefonu: 579 053 547 (godziny pracy Sklepu 9-17 w dni robocze, opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient). Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

​

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

Ustala się następujące znaczenie dla słów:

​​

• REGULAMIN – niniejszy regulamin,
   

• KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym,
   

• PRZEDSIĘBIORCA O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA – osoba fizyczna posiadająca status przedsiębiorcy, wpisana do rejestru CEIDG, dokonująca Zamówienia w ramach swojej działalności gospodarczej, jednak bez związku z zawodowym charakterem tej działalności. Status ten dotyczy wyłącznie klientów mających miejsce dostawy lub siedzibę w Polsce.
   

• KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
   

• TOWAR, PRODUKT – rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie Internetowym, której dotyczy Umowa Sprzedaży,
   

• UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu,
   

• SKLEP – serwis internetowy dostępny pod adresem www.rettfrem.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie,
   

• ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

​

1. Przedmiotem działalności Sprzedawcy jest sprzedaż produktów aktualnie znajdujących się w asortymencie oraz umożliwienie Klientowi składania Zamówień na oferowane produkty poprzez stronę internetową. Korzystanie z tej usługi możliwe jest po rejestracji i zalogowaniu się Klienta w Sklepie lub poprzez prawidłowo wypełniony formularz Zamówienia bez konieczności logowania się. Sprzedawca umożliwia bezpłatne przeglądanie asortymentu Sklepu na stronach produktowych.
    

2. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu pomiędzy składającym Zamówienie jako kupującym a Sprzedawcą za pomocą Sklepu.
    

3. Każdy Klient dokonujący zakupu produktów oferowanych przez Sklep jest obowiązany zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.
    

4. W celu usprawnienia komunikacji dla potencjalnych i bieżących Klientów, w pierwszej kolejności zaleca się skorzystanie z odpowiednich zakładek informacyjnych na stronie Sklepu.
    

5. Produkty dostępne w ofercie Sprzedawcy są produktami wytwarzanymi ręcznie z naturalnych elementów. Oznacza to, że każdy Produkt jest wyjątkowy i może nieznacznie różnić się względem innych Produktów tego samego modelu i typu oraz względem zdjęcia tego Produktu zamieszczonego na stronie Sklepu. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić maksymalną zgodność oferowanych Produktów z treścią zamieszczoną na stronie. 

​​

Nieznaczne różnice w wyglądzie, wynikające z ręcznego wykonania Produktu, właściwości naturalnych materiałów lub indywidualnych cech danego egzemplarza, nie stanowią braku zgodności Produktu z umową w szczególności:

​

• naturalne zmiany kolorystyczne wynikające z procesów chemicznych, np. oksydację srebra,

• naturalne zużycie Produktu wynikające z jego prawidłowego użytkowania,

• uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego użytkowania,

• uszkodzenia wynikające z kontaktu z substancjami chemicznymi np. perfumami lub środkami czystości.

​

​Powyższe okoliczności mogą, zależnie od ich przyczyny i charakteru, nie stanowić braku zgodności Produktu z umową. Każde zgłoszenie Klienta może zostać jednak przedstawione Sprzedawcy w ramach reklamacji i podlega indywidualnej ocenie.

​

1. Przed użyciem danego Produktu należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi jego używania oraz konserwacji dołączonymi do Produktu. Uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwej konserwacji lub użytkowania mogą nie stanowić braku zgodności Produktu z umową.                                                            

2. Sklep w ramach swojego asortymentu posiada Produkty złocone. Złocenie jest techniką zdobienia polegającą na pokryciu ozdobną warstwą metalu. Naturalną cechą fizyczną i chemiczną warstwy jest jej stopniowe ścieranie i utlenianie, co w toku prawidłowego użytkowania może prowadzić do częściowej lub całkowitej utraty warstwy ozdobnej, utraty połysku lub barwy, powstania przetarć lub odbarwień.                                  

3. Samo naturalne zużycie powłoki wynikające z prawidłowego użytkowania Produktu nie stanowi braku zgodności Produktu z umową. Jeżeli jednak Klient uważa, że zużycie lub uszkodzenie powłoki wynika z niezgodności Produktu z umową, może złożyć reklamację, która zostanie rozpatrzona zgodnie z § 9 Regulaminu.                                                                                                                                           

4. Klient ma możliwość odpłatnego odnowienia danego Produktu w takim przypadku.                                        

5. Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonywanie wymian zakupionych Produktów na inne. Wymiana możliwa jest wyłącznie w terminie 14 dni od momentu odebrania Zamówienia. Pierwsza wymiana jest bezpłatna, a każda kolejna podlega opłacie w wysokości 50 zł. Koszty wysyłki wymienianego Produktu ponosi Klient. W przypadku wymiany Produktu na inny model, Klient zobowiązany jest do wypełnienia znajdującego się na stronie Sklepu formularza wymiany oraz do ewentualnego dopłacenia różnicy w cenie (jeśli taka wystąpi – względnie Sprzedawca zwróci taką różnicę jeśli nowy Produkt okaże się tańszy od pierwotnego). Możliwość wymiany nie dotyczy produktów personalizowanych.

​

​

§ 2 WARUNKI TECHNICZNE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

​

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług Sklepu:

​

• podłączenie do Internetu,

• aktualna, poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i Cookies,aktualne, czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,

• włączona obsługa Cookies i

• program do odczytu plików formatu PDF, jeżeli jest potrzebny do korzystania z dokumentów udostępnianych przez Sklep.

​

1. W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Sklep nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania serwisu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość i przebieg procedury składania Zamówienia.
    

2. Sklep nie korzysta w ramach swojego funkcjonowania z automatycznego podejmowania decyzji. Względnie Sprzedawca w ramach Sklepu może korzystać z profilowania do celów marketingu bezpośredniego, ale decyzje podejmowane na jego podstawie przez Sprzedawcę nie dotyczą zawarcia lub odmowy zawarcia umowy, czy też możliwości korzystania z usług elektronicznych. Efektem korzystania z profilowania może być np. przyznanie danej osobie rabatu, przesłanie jej kodu rabatowego, przesłanie propozycji produktu, który może odpowiadać zainteresowaniom lub preferencjom danej osoby lub też zaproponowanie lepszych warunków w porównaniu do standardowej oferty. Mimo profilowania to dana osoba podejmuje swobodnie decyzję, czy będzie chciała skorzystać z otrzymanego w ten sposób rabatu, czy też lepszych warunków i dokonać zakupu.
    

3. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Sklep oraz usługi działały w sposób ciągły bez jakichkolwiek zakłóceń. Sprzedawca dołoży wszelkich starań aby możliwie jak najszybciej usuwać wszelkie ewentualne usterki Sklepu oraz usług. Sprzedawca jest uprawniony do wprowadzania ewentualnych przerw konserwacyjnych.
    

4. Klient może dokonać subskrypcji newsletteru Sklepu, czyli cyklicznej wysyłki informacji o produktach i usługach Sklepu. Aby zapisać się na newsletter Klient wpisuje swój adres e-mail w formularzu newsletter znajdującym się na stronie internetowej Sklepu, jednocześnie wyrażając zgodę na otrzymywanie na podany adres e-mail treści promocyjnych oraz – jeżeli jest to wymagane – na przetwarzanie danych osobowych w tym celu.

​​

​

§3 BEZPIECZEŃSTWO TREŚCI

​

Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym lub w inny sposób niezgodnych z Regulaminem w jakiejkolwiek formie. Za treści takie uznaje się między innymi treści, które:

​

• są niezgodne z tematyką Sklepu – wypowiedzi powinny być związane z treściami pojawiającymi się w ramach Sklepu, tj. kwestiami związanymi z oferowanymi produktami i ich zastosowaniem;

• dotyczą spraw technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu – sprawy techniczne powinny być zgłaszane przez Klientów elektronicznie na adres e-mail Sklepu;

• zawierają linki prowadzące do innych stron lub plików, jeżeli ich zamieszczenie narusza prawo, Regulamin, bezpieczeństwo Sklepu lub służy spamowi albo niedozwolonym działaniom reklamowym;

• służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych lub marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów lub zbiórek;

• służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Kupujących;

• nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają taką przemoc;

• propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;

• nawołują do nienawiści lub zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takowe;

• zniesławiają, znieważają lub w inny sposób naruszają dobra osób trzecich;

• zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

• naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobre obyczaje w inny sposób.

​

1. W przypadku naruszenia powyższych wytycznych Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderacji i usuwania takich treści bez informowania o tym zamieszczającego. Zamieszczanie treści wskazanych powyżej w Sklepie będzie skutkować konsekwencjami przewidzianymi w niniejszym Regulaminie w tym nawet usunięciem konta ze Sklepu czy uniemożliwieniem dokonywania w nim zakupów.
    

2. Klient, który uważa daną treść w Sklepie za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem, może przesłać do Sprzedawcy zgłoszenie jej dotyczące. Zgłoszenie takie należy składać elektronicznie i powinno zawierać wskazanie konkretnej treści oraz argumenty za jej usunięciem. Dane zgłaszającego mogą zostać podane w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zgłoszenia. Sprzedawca nie wymaga, aby każde zgłoszenie treści nielegalnej było składane wyłącznie przez osobę ujawniającą swoją tożsamość.                                             

3. Zgłoszenia zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania. Zgłaszający otrzyma potwierdzenie wpłynięcia zgłoszenia. O podjętej decyzji Sprzedawca powiadomi Klienta drogą elektroniczną lub na piśmie.
    

4. Decyzja Sprzedawcy może polegać w szczególności na usunięciu treści, ograniczeniu jej widoczności lub pozostawieniu jej w Sklepie.                                                                                                                    

5. Osoba, której treść została objęta decyzją moderacyjną, może odwołać się od tej decyzji w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia jej podjęcia. Odwołanie powinno wskazywać, dlaczego decyzja powinna zostać zmieniona. Sprzedawca rozpatruje odwołanie i informuje o jego wyniku. Rozstrzygnięcie odwołania nie ogranicza prawa Klienta do skorzystania z innych środków ochrony prawnej przewidzianych przez przepisy prawa.

​​

​

§ 4 REJESTRACJA

​

1. Rejestracja w Sklepie jest nieodpłatna i nieobowiązkowa.
    

2. Rejestracja w Sklepie następuje w oparciu o prawidłowo wypełniony formularz rejestracyjny, w którym Klient podaje adres e-mail oraz hasło oraz akceptuje aktualny Regulamin Sklepu. Na adres e-mail Klienta umieszczony w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca założenie konta.          

3. Po zarejestrowaniu się w Sklepie, logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym lub zmienionych na podstawie późniejszego wniosku Klienta. W ramach pierwszego logowania Klient ma obowiązek uzupełnić swoje dane osobowe na potrzeby Zamówienia.                                               

4. Rejestracja w Sklepie następuje w oparciu o prawidłowo wypełniony formularz rejestracyjny, w którym Klient podaje adres e-mail oraz hasło oraz akceptuje aktualny Regulamin Sklepu. Na adres e-mail Klienta umieszczony w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca założenie konta.          

5. Rejestracja i logowanie do konta Klienta mogą odbywać się także w ten sposób, że Klient powiąże swoje konto na portalu Facebook z kontem w Sklepie, poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku w procesie rejestracji lub logowania i postępowanie zgodnie z wyświetlającymi się na ekranie instrukcjami pochodzącymi od dostawcy powiązanego konta w celu prawidłowej rejestracji lub logowania.
    

6. W celu usunięcia konta Klienta ze Sklepu (wypowiedzenie umowy) należy wysłać wiadomość elektroniczną z wnioskiem o usunięcie konta na adres e-mail: info@rettfrem.pl z podaniem  danych identyfikujących Klienta aktualnie zarejestrowanego w Sklepie lub wybrać odpowiednią opcję w ustawieniach konta. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Sklep jest w trakcie realizacji Zamówienia złożonego przez Klienta.                      

7. W takim przypadku skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego Zamówienia.    

8. Sprzedawca dopuszcza w ramach Sklepu składanie Zamówień bez konieczności rejestrowania się i logowania w Sklepie. W tym celu Klient każdorazowo w procesie składania Zamówienia jest zobowiązany wypełnić formularz elektroniczny przez wprowadzenie wymaganych przez Sklep danych koniecznych dla jego identyfikacji oraz zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży (imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej (e-mail), numer telefonu, adres dostawy). Klient ma obowiązek zaakceptować aktualny Regulamin wraz z oświadczeniem o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb Zamówienia.

​​

​

§ 5 ZAMÓWIENIA

​

1. Informacje o dostępnym asortymencie w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
    

2. Klient, składając Zamówienie, składa zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży zamawianych Produktów w Sklepie. Proces zamawiania Produktu rozpoczyna się potwierdzeniem cech świadczenia poprzez Stronę produktową. Klient informowany jest o przewidywanym czasie realizacji Zamówienia, dostępności produktu, cenie i sposobach zapłaty, jak i możliwych wariantach dostawy.                                                                

3. W celu dostarczenia produktu Klient zobowiązany jest do podania swoich danych adresowych lub ich weryfikacji w przypadku uprzedniego zarejestrowania konta. Przed złożeniem zamówienia, poprzez użycie przycisku „Złóż zamówienie i zapłać” Klient potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem.                                                                 

4. Wysłane przez Sklep potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail stanowi oświadczenie o przyjęciu zaproszenia, o którym mowa powyżej. Jeżeli przed potwierdzeniem złożenia Zamówienia (przycisk „Złóż zamówienie i zapłać”) Klient zakończy korzystanie z danej usługi i opuści Sklep, umowa nie zostanie zawarta.
    

5. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca, zobowiązany jest do podania numeru NIP przy składaniu Zamówienia, w przeciwnym razie przyjmuje się, że kupuje jako Konsument.
    

6. Ocena czy Klient będący przedsiębiorcą wpisanym do rejestru CEIDG ma status Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta jest dokonywana przez Sklep w stosunku do indywidualnego przypadku oraz w oparciu o informacje i ewentualne oświadczenia Klienta złożone w toku Zamawiania Produktów.
    

7. W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest dokonać wyboru, spośród dostępnych w Sklepie: zamawianych produktów, sposobu dostawy, sposobu płatności oraz wskazać adres dostawy. Wybór dokonywany jest przez: wybranie produktu i dodanie go do koszyka.
    

8. Klient może wybrać nieograniczoną ilość produktów do Zamówienia spośród ilości danego Produktu dostępnego dla Zamówień, a po przejściu do Koszyka otrzyma podsumowanie wybranych Produktów. Jeżeli ilość Produktów jest ograniczona, Sklep zaznacza taką informację na stronie produktowej.
    

9. W przypadku niektórych produktów dostępnych w ofercie Sklepu, Klient ma możliwość ich personalizacji poprzez wybór odpowiednich opcji z listy dostępnych, względnie wskazania tekstu jaki ma zostać wygrawerowany na Produkcie. Po dokonaniu wyboru system dokona przeliczenia ceny produktu (jeśli zachodzi taka konieczność) a Klient otrzyma możliwość dodania tak spersonalizowanego produktu do koszyka. Dalsza część procesu zakupowego przebiega identycznie do innych produktów i opisana jest powyżej. Powyższe w szczególności dotyczy wyboru rozmiaru czy materiału wykonania danego Produktu.
    

10. Klient ma prawo do anulowania Zamówienia w części. W takim przypadku jednak, Klient będzie zobowiązany do poniesienia kosztów przesyłki, jeżeli z uwagi na zmianę zawartości, jego Zamówienie przestało spełniać warunki uprawniające je do darmowej wysyłki.
     

11. W przypadku niedostępności Produktów objętych Zamówieniem w magazynie, u dostawców Sklepu lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji Zamówienia Klienta, Sklep zawiadomi o tym fakcie Klienta najpóźniej w terminie 14 (czternastu) dni, licząc od daty złożenia Zamówienia. W takim przypadku Klient ma prawo zadecydować, czy wyraża zgodę na realizację Zamówienia w okresie zaproponowanym przez Sklep czy od umowy odstępuje.
     

W przypadku braku możliwości realizacji części Zamówienia, o którym mowa powyżej, Klient jest informowany o stanie Zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji. Klient ma możliwość dokonania wyboru pomiędzy:
 

• częściową realizacją - wybór przez Klienta tej możliwości powoduje zrealizowanie Zamówienia dotyczącego wyłącznie dostępnych Produktów,

• anulowaniem całości Zamówienia.

​

W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwróci Klientowi wpłaconą tytułem ceny kwotę. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia lub rejestracyjnym. W razie niepodjęcia żadnej decyzji w ciągu 7 (siedmiu) dni od powiadomienia, Zamówienie zostanie anulowane w części dotyczaćej Produktów niedostępnych.

 

​

§ 6 RETTCYCLE 

​

1. Sklep w ramach swojego asortymentu, oferuje możliwość przetopienia lub przerobienia dostarczonej biżuterii na nowe produkty, zgodnie z potrzebami produkcji Sklepu. Wartość przekazanej biżuterii, niezależnie od formy jej przetworzenia, zostanie określona zgodnie z obowiązującymi zasadami wyceny, a Klient otrzyma bon podarunkowy o odpowiadającej jej wartości do wykorzystania w Sklepie.
    

2. W celu skorzystania z tej usługi, Klient zobowiązany jest do przesłania zlecenia na dokonanie wyceny swojej biżuterii za pomocą znajdującego się na stronie Sklepu formularza, wraz z dokładnym opisem i zdjęciami. 
    

3. Po ich weryfikacji, Sklep skontaktuje się z Klientem w celu omówienia i uzgodnienia szczegółów zlecenia przetopu oraz kwestii dostarczenia przedmiotowej biżuterii do Sklepu.
    

4. Alternatywnie, Klient może od razu przesłać swoją biżuterię do Sklepu. W takim wypadku Sklep przystąpi od razu do testów opisanych w pkt. 5 poniżej i poinformuje Klienta o uzyskanej wartości, a cała transakcja będzie kontynuowana w normalnym trybie. W przypadku jednak gdy po przeprowadzeniu testów opisanych w pkt. 5 poniżej wartość przesłanej biżuterii nie osiągnie minimalnej wartości potrzebnej do jej przetopienia przez Sklep, Klient zostanie obciążony obowiązkiem odbioru przesłanej biżuterii i poniesienia kosztów ewentualnej przesyłki (w tym pierwszej przesyłki jeśli była ona realizowana za pomocą kuriera umówionego przez Sklep).
    

5. Po przyjęciu przedmiotowej biżuterii do Sklepu zostanie ona poddana testom w celu ustalenia właściwości i próby materiałów zastosowanych w biżuterii, możliwości ich odzyskania oraz na potrzeby dokonania wyceny przetopu.
    

6. Po wykonaniu testów, Sklep niezwłocznie przedstawi Klientowi wycenę przetopu ze wskazaniem wartości przekazanej biżuterii.
    

7. Po zaakceptowaniu oferty przez Klienta, Sklep w ciągu 48 godzin prześle drogą elektroniczną do Klienta bon podarunkowy do wykorzystania w Sklepie o wartości odpowiadającej wartości biżuterii wskazanej w wycenie i zaakceptowanej przez Klienta. Bon Klient wykorzystuje na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie poniżej.
    

8. W przypadku braku zgody na przedstawione przez Sklep warunki, Sklep skontaktuje się niezwłocznie z Klientem w celu ustalenia sposobu zwrotu biżuterii do Klienta. Koszt odesłania biżuterii ponosi Klient.

 

​

§ 7 CENA PRODUKTÓW ORAZ FORMY PŁATNOŚCI

​

1. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu zawierają podatek VAT i nie obejmuje kosztów dostawy. Cena może zawierać w sobie indywidualnie naliczoną zniżkę lub rabat, przydzielony Klientowi w sposób zautomatyzowany – informacja o tym zamieszczona jest w podsumowaniu Zamówienia.                                  

2. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sklep podaje, obok aktualnej ceny, informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.                                                                                                                  

3. Dostawa towaru odbywa się w następujących wariantach oferowanych w Sklepie:

​

• za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD,

• za pośrednictwem Paczkomatów InPost,

• za pośrednictwem Poczty Polskiej,

• za pośrednictwem Orlen Paczka,

​

Informacje o kosztach dostawy dostępne są w procesie zamawiania przed złożeniem Zamówienia.

​

1. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w podsumowaniu Zamówienia w zależności od zamówionego towaru i wyboru Klienta co do sposobu dostawy.                                                                                                    

2. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności za Produkty:

​

• Przelewy tradycyjny,

• Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU, 

• Płatności elektroniczne za pomocą systemu portfela wirtualnego PayPal,

• Płatności w formie kredytu, rat i płatności odroczone w systemie KLARNA. 

​

1. Sprzedawca nie realizuje płatności w opcji „za pobraniem”.
    

2. W razie dokonania Zamówienia i wybrania dostępnej opcji płatności, a niezaksięgowania wpłaty na poczet tego Zamówienia w ciągu 7 (siedmiu) dni, Zamówienie zostaje anulowane. Po trzech (3) dniach roboczych od dokonania Zamówienia, w przypadku braku zaksięgowania wpłaty, Klient otrzyma na podany adres e-mail przypomnienie o wykonaniu płatności.
    

3. Wydanie Zamówienia nastąpi w czasie określonym w potwierdzeniu Zamówienia i zaakceptowanym uprzednio przez Klienta, nie później jednak niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty zawarcia umowy. Na stronie produktowej Sklep podaje przewidywany czas wysyłki Zamówienia.
    

4. W przypadku niektórych Produktów lub osiągnięcia określonej wartości Zamówienia, koszt dostawy ponosi Sklep, o czym Klient jest każdorazowo przed złożeniem Zamówienia informowany.
    

5. Sklep na Stronie internetowej może ogłaszać promocje na Produkty. Wtenczas w razie posiadania kuponu rabatowego Klient może go wykorzystać – w ramach obowiązującej promocji - przez wpisanie kodu rabatowego po przejściu do koszyka zakupowego i kliknięciu „Dodaj”. System Sklepu, po weryfikacji kodu rabatowego, uwzględni go w rozliczeniu Zamówienia, co będzie automatycznie odzwierciedlone przez zmianę ceny Zamówienia lub dodanie innych opcji rabatowych w zależności od rodzaju kuponu rabatowego.

​​

​

§ 8 ZASADY KORZYSTANIA Z BONÓW

​

1. Sprzedawca zobowiązuje się do wydania bonu podarunkowego osobie, która go zakupiła i do przyjmowania płatności realizowanych takim bonem za Produkty nabywane przez posiadacza bonu w Sklepie.
    

2. Wydanie bonu podarunkowego nabywcy nastąpi w formie elektronicznej lub papierowej poprzez przekazanie kodu aktywacyjnego do wykorzystania przy zakupach lub w formie wysyłki bonu na adres wskazany przez nabywcę lub adres wskazany w formularzu do wysyłki.
    

3. Formę wydania wybiera nabywca dokonujący zakupu bonu. Sprzedawca zastrzega, że opcja wysyłki bonu może być dodatkowo płatna, o czym informuje na stronie internetowej podczas składania Zamówienia na bon.
    

4. Aby zakupić bon podarunkowy Klient wybiera na stronie Sklepu wartość nominalną bonu i dodaje go do koszyka zakupowego oraz decyduje w jakiej formie bon ma być wydany (wysyłka czy elektroniczny). Pozostała część procesu zakupu jest analogiczna do zakupu innych Produktów ze strony Sklepu.
    

5. Po dokonaniu płatności, Sprzedawca najpóźniej w ciągu 1 dnia roboczego wyśle na e-mail podany przez nabywcę kod aktywacyjny dla bonu, a lub – jeżeli nabywca wybrał opcję wysyłki pocztowej – Sprzedawca w ciągu 2 dni roboczych zleci dostawę bonu podarunkowego pod podany przez nabywcę adres, z wykorzystaniem usług firmy kurierskiej.
    

6. Płatność za bon podarunkowy nie może być dokonana przy użyciu innego bonu podarunkowego.
    

7. Bon może być wykorzystany wyłącznie do nabywania Produktów w Sklepie i nie podlega wymianie na środki pieniężne, w całości ani w części, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.                 

8. Nabywcy bonu będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w § 11, o ile nie zachodzi ustawowa przesłanka wyłączająca to prawo.                                                                                                                                              

9. Bon może być użyty przez nabywcę lub jakąkolwiek inną osobę, która jest w jego legalnym posiadaniu, tzn. „bon na okaziciela”.
    

10. Posiadacz bonu podarunkowego jest uprawniony do jego wykorzystania w terminie jego ważności. Termin ważności bonu podarunkowego wynosi jeden (1) rok od momentu jego zakupu i jest wskazany na wydawanym bonie podarunkowym. Termin ważności bonu komunikowany jest także na stronie do zakupu bonów.
     

11. Po upływie terminu ważności bonu nie można go wykorzystać, z zastrzeżeniem przypadków, w których obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.                                                                                          

12. Nabycie bonu podarunkowego (bonu tzw. jednego przeznaczenia) stanowi sprzedaż opodatkowaną podatkiem od towarów i usług (VAT). Odpowiedni dokument sprzedaży wydawany jest nabywcy w momencie zakupu bonu, a samo jego wykorzystanie (zakup produktów w ramach opłacenia bonem) nie podlega opodatkowaniu podatkiem od towarów i usług (VAT).
     

13. Każdy bon wyposażony jest w unikatowy kod aktywacyjny rejestrowany w systemie Sprzedawcy.
     

14. Aby skorzystać z bonu należy w trakcie zamawiania produktu/produktów w podsumowaniu zamówienia wpisać kod bonu we wskazanym do tego miejscu i aktywować bon przez zatwierdzenie przyciskiem. Spowoduje to przeliczenie zamówienia. Należy po przeliczeniu zachować dalszy tok zamawiania.
     

15. Gdy cena produktu/ów, które chce zakupić posiadacz bonu będzie wyższa niż kwota pozostająca na bonie podarunkowym, jest on zobowiązany do zapłaty różnicy ceny produktu/produktów w sposób udostępniony przez Sklep na stronie internetowej.
     

16. Sprzedawca nie odpowiada za zgubienie i/lub uszkodzenie bonu przez nabywcę/posiadacza i nie wystawia duplikatów, jeżeli nie ma możliwości potwierdzenia prawa do jego wykorzystania. W przypadku uszkodzenia lub nieczytelności bonu Sprzedawca może zweryfikować jego autentyczność i saldo w systemie. Jeżeli autentyczność i saldo bonu mogą zostać potwierdzone, uszkodzenie bonu samo w sobie nie powoduje utraty środków.                                                                                                                                                  

17. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji sprzedaży produktów na podstawie bonu, którego autentyczność lub ważność budzi uzasadnione wątpliwości, do czasu wyjaśnienia tych wątpliwości.

​​

​

§ 9 REKLAMACJE

 

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu zgodnego z umową oraz do należytego wykonywania umówionych usług.
    

2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności dostarczonego produktu z umową, Klient może według swojego wyboru, skorzystać z uprawnień gwarancyjnych, o ile została udzielona gwarancja oraz z uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy z tytułu rękojmi. Uprawnienia gwarancyjne i uprawnienia przysługujące z tytułu rękojmi są uprawnieniami od siebie niezależnymi.
    

3. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tego momentu, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.                                                               

4. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami o uprawnieniach konsumenta zakres odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Produktu z umową może być określony na zasadach wynikających z przepisów prawa oraz postanowień Umowy Sprzedaży.                                                          

5. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

​

• cechy takie jak opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,

• przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi, o którym Klient powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował,

• odpowiedniość i przydatność do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,

• ilość i cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Produktu tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Produktu,

• sposób dostarczenia wraz z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Klient może rozsądnie oczekiwać.                                                                                                                               

1.  Klient może poinformować Sprzedawcę o uszkodzeniu przesyłki lub nieprawidłowościach powstałych podczas transportu możliwie niezwłocznie po ich zauważeniu. Zgłoszenie takiej informacji w terminie 7 dni może ułatwić Sprzedawcy dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, jednak brak zgłoszenia w tym terminie nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta praw wynikających z braku zgodności Produktu z umową.
    

2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności dostarczonego produktu, Klient może złożyć reklamację i poinformować Sprzedawcę o zaobserwowanych nieprawidłowościach oraz w miarę możliwości udokumentować nieprawidłowości celem dokonania weryfikacji zastrzeżeń. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
    

3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i do poinformowania Klienta o rozstrzygnięciu i dalszym postępowaniu w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub na innym trwałym nośniku.
    

4. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może wymienić towar, jeśli Klient zażądał jego naprawy lub naprawić go, gdy Klient zażądał jego wymiany tylko jeśli zapewnienie zgodności towaru z umową w pierwotnie wybrany przez Klienta sposób jest niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.                                                                  

5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. W takim przypadku Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.                                                                        

Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, dopiero gdy:

​

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;

• Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;

• brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;

• brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;

• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

• Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.

• Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
   

1. Sprzedawca ma obowiązek dokonać naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, przy uwzględnieniu specyfiki towaru i celu, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Klient ma obowiązek udostępnić Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Klienta towar na swój koszt. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. W niektórych przypadkach nie jest konieczne wysyłanie reklamowanego Produktu, a Sprzedawca może poprzestać na oględzinach zdjęć dostarczonych przez Klienta, o czym poinformuje go po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego.
    

2. Klient nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.
    

3. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Klienta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
    

4. W razie odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności Produktu z umową Klient niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.                                                                                                                                

5. W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem co do zasadności odmowy uwzględnienia reklamacji, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.                                                                                                                                      

6. Informacje o dostępnych podmiotach i sposobach skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

​

​​​

CHCESZ WYSŁAĆ PACZKĘ?

Skorzystaj z WygodneZwroty

​​

​​

​§ 10 GWARANCJA

​

1. Sprzedawca udziela gwarancji na wszystkie produkty ze swojego asortymentu prezentowanego na stronie Sklepu.
    

2. Okres gwarancji na zakupiony towar wynosi 2 lat od udokumentowanej fakturą lub paragonem daty zakupu Produktu.
    

3. Gwarancja nie ogranicza, nie wyłącza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową.                                                           

4. W okresie gwarancji, Produktu nie należy poddawać naprawom ani zmianom konstrukcyjnym poza czynnościami zaleconymi w instrukcji obsługi - lub uzgodnionymi ze Sprzedawcą.                                          

5. Warunkiem obowiązywania gwarancji jest przestrzeganie zaleceń zawartych w instrukcji czyszczenia i konserwacji.
    

6. Serwis Produktu w ramach uznanej gwarancji nie obejmuje  dodatkowych kosztów poniesionych przez kupującego, chyba że niniejszy Regulamin wyraźnie stanowi inaczej.                                                            

7. W przypadku chęci skorzystania z gwarancji należy najpierw poinformować o tym fakcie Sprzedawcę. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
    

8. W przypadku zauważenia jakichkolwiek uszkodzeń lub nieprawidłowości Produktu się zaprzestanie jego używania  niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.                                                                                  

9. W celu dokonania zgłoszenia gwarancyjnego należy poinformować Sprzedawcę o zaobserwowanych wadach, udokumentować je celem dokonania weryfikacji zastrzeżeń oraz ewentualnego usunięcia wad bez konieczności odsyłania Produktu.
    

10. W przypadku gdy zajdzie konieczność odesłania Produktu do producenta, poinformuje on korzystającego z gwarancji o tym w terminie do 14 dni od dokonania zgłoszenia.
     

11. Zgłoszenia można dokonać w formie elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy wskazany na początku Regulaminu.
     

12. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki od Klienta z Produktem, zajmie stanowisko co do zgłoszenia i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu, pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany w zgłoszeniu.
     

13. Transport Produktu objętego zgłoszeniem odbywa się na koszt Klienta. W niektórych przypadkach nie jest konieczne wysyłanie zgłaszanego Produktu, a Sprzedawca może poprzestać na oględzinach zdjęć dostarczonych przez Klienta, o czym poinformuje go po otrzymaniu zgłoszenia.                                            

14. W przypadku odesłania Produktu Klient powinien zabezpieczyć go w sposób odpowiedni do bezpiecznego transportu. Brak oryginalnego opakowania nie może stanowić podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji ustawowej z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
     

15. W ramach gwarancji można żądać naprawy Produktu lub wymiany na nowy. Gwarant decyduje o wymianie Produktu na nowy, jeżeli naprawa nie będzie uzasadniona. Jeżeli z jakichkolwiek powodów także wymiana na nowy nie będzie uzasadniona (zbyt długi termin oczekiwania, wycofanie modelu itd.), Gwarant może zdecydować o zwrocie ceny.
     

16. Powyższa gwarancja nie znajduje zastosowania w następujących przypadkach:
     

• uszkodzenia produktu są następstwem niewłaściwego wykorzystania, niezgodnego z przeznaczeniem lub zaleceniami instrukcji obsługi,

• uszkodzenia są skutkiem niewłaściwego przechowywania lub konserwacji,

• uszkodzenia wynikają z ingerencji w produkt osób innych nieupoważnionych lub z dokonania nieuzgodnionych,

• uszkodzenia powstały w wyniku działania sił zewnętrznych, niezwiązanych z Produktem, 

• uszkodzenia wynikają z niestosowania się do zaleceń instrukcji lub braku wykonywania (niewłaściwego wykonywania) czynności przewidzianych w instrukcji,

• uszkodzenia wynikają z naturalnego procesu utleniania się srebra, jeżeli jest on następstwem prawidłowego użytkowania Produktu,

• uszkodzenia dotyczą naturalnego ścierania się powłoki galwanicznej wynikającego z prawidłowego użytkowania Produktu,

• uszkodzenie obejmuje pęknięcie łańcuszka w miejscu innym niż lutowanie - jeżeli wynika ono z uszkodzenia mechanicznego lub niewłaściwego użytkowania.                                                                                        

Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową.                                        

​

1. W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia w ramach gwarancji Sprzedawca może poinformować Klienta o konieczności pokrycia uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z czynnościami wykonanymi na jego wyraźne żądanie, o ile możliwość taka wynika z przepisów prawa i warunków gwarancji. Postanowienie to nie dotyczy korzystania przez Klienta z ustawowych uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z umową.         

2. Gwarancja ważna jest z dowodem zakupu (paragon, faktura) lub numerem Zamówienia.  
    

​